Conditions Générales de vente du site monbiodiscount.fr


Commande et disponibilité
Livraison
Modalités de paiement
Tarifs
Droits de rétraction/retour/échange
Garanties
Signatures et preuves



PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d’une part, l'entreprise Côté-Nature, inscrite au RCS BOULOGNE-SUR-MER sous le numéro 343 949 897.

Téléphone : 03.21.30.10.54 (de 10H30 heures à 12H30 et de 15H à 19H les jours ouvrables) Mail : serviceclients@monbiodiscount.fr.

Ci-après dénommée « le vendeur ».
Et, d’autre part,

Les internautes, personnes physiques non commerçantes majeures, souhaitant effectuer un achat sur le site monbiodiscount.fr visible à l’adresse :
http://www.monbiodiscount.fr

Ci-après dénommé « l’utilisateur ».

Les présentes conditions régissent la vente de tout produit ou service présenté sur le site monbiodiscount.fr par l'entreprise Côté-Nature.

Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition.

Toute commande dûment validée sur le site monbiodiscount.fr implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente et, éventuellement, aux conditions particulières ou spécifiques à un ou plusieurs produits, services ou commandes.
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France. L'entreprise Côté-Nature s'engage à respecter toutes les dispositions du Code de la Consommation relatives à la vente à distance.


OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre le vendeur et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.


COMMANDE ET DISPONIBILITE


La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié par l'entrée de son identifiant et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.

L’utilisateur déclare  être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le Site

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
L’utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Après avoir passé la commande, le vendeur adresse un e-mail a l’utilisateur confirmant celle-ci.
Le vendeur informe de l’envoi des articles. L’utilisateur a la possibilité de modifier la commande jusqu’à la date d’envoi des articles.

La société Côté Nature s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, le vendeur s'engage à en informer l'utilisateur au plus vite. En tout état de cause le vendeur dispose d'un stock raisonnable pour honorer les commandes.


LIVRAISON

La date limite de livraison correspond au délai d’expédition indiqué sur la fiche article auquel s’ajoute le délai d’acheminement.

Nos délais de livraison à compter de la commande sont de : 24 h pour la prise en charge de chaque commande après réception du paiement puis 48 à 72 heures supplémentaires pour l'acheminement du colis après prise en charge par les services de la Poste, hors weekends et jours fériés, soit en moyenne de 3 à 4 jours ouvrés entre la réception de votre paiement et la livraison du colis à votre domicile.

Nos tarifs de livraison pour le service de la Poste Colissimo suivi sont de 2.99 euros, les frais de port sont offerts dès 45 euros d'articles par commande.

Livraisons en France métropolitaine et Corse uniquement, hors Dom-tom.


Si le vendeur a connaissance d’un délai de livraison total supérieur à  celui prévu, il indiquera, dès qu'il en a connaissance, à l'utilisateur un nouveau délai raisonnable par rapport à celui initialement prévu.

En tout état de cause, aucun délai de livraison ne pourra dépasser 30 jours.

En cas de nouveau retard, il proposera à l’utilisateur une annulation de la commande initiale en attendant le réapprovisionnement du produit.

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France et, de façon générale, en dehors de l’Union Européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge de l’utilisateur et relève de sa responsabilité. Le vendeur n’est pas tenu de vérifier et d’informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous  conseillons l’utilisateur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.


MODALITES DE PAIEMENT

L'utilisateur a le choix de régler ses achats :

 - par chèque à la commande

Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France ou à Monaco. En cas de paiement par chèque, la mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. Le chèque devra être établi à l'ordre du vendeur, et envoyé à l'adresse ci-dessous en y joignant une copie du récapitulatif de commande :
Côté Nature – 17 avenue de la Paix – 62152 Neufchatel-Hardelot à l'ordre de Côté Nature
Tout chèque non reçu sous 15 jours annulera automatiquement la commande en cours.

 - en ligne à la commande par carte bancaire :
Carte Bleue, Visa, Mastercard, Carte American Express, Paypal


PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux
frais d'expédition, frais qui seront indiqués dans la page récapitulative précédant le paiement.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront
facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
Les prix indiqués sur le site sont garantis pour la durée de mise en ligne.


REMBOURSEMENT DE LA DIFFERENCE

Le site de vente en ligne de produits bio monbiodiscount.fr propose une offre de remboursement de la différence durant certaines périodes de l'année.
Cette offre est valable uniquement pour les commandes passées par les clients sur monbiodiscount.fr durant le laps de temps pendant laquelle cette offre est active en ligne et clairement indiquée en page d'accueil du site monbiodiscount.fr par la mention « remboursement de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs ». Si cette mention n'apparaît pas sur la page d'accueil de notre site durant certaines périodes de l'année, alors l'offre de remboursement de la différence est réputée caduque.

Conditions de l'application de l'offre :

Si un client de monbiodiscount.fr trouve un produit à un prix inférieur sur un autre site de vente en ligne, monbiodiscount.fr rembourse au client la différence entre le prix payé chez monbiodiscount.fr et le prix de cet article. Ce remboursement se fait exclusivement sous la forme d'un bon d'achat nominatif d'une durée de validité de 1 mois à valoir sur le site monbiodiscount.fr.

Le remboursement de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :

 - La comparaison de prix ne peut se faire que sur la base d'un produit strictement identique à tous points de vues sur les deux sites (marque, poids, contenance, taille, garantie, colori, etc...)
 - Le prix inférieur doit être constaté dans les 24 heures maximum suivants l'achat effectué sur monbiodiscount.fr.
 - Ce prix inférieur ne peut être constaté que sur un site de vente en ligne, hors site de vente pour professionnels, site d'enchères, de ventes privées, de petites annonces ou de discount.
 - Ce prix inférieur ne peut pas être un prix en promotion, soldé ou résultant de l'utilisation d'un code promotionnel.
 - L'article correspondant doit être disponible à la vente dans des conditions au moins aussi bonnes que sur monbiodiscount.fr.
En particularité, le délai de livraison pour cet article doit être inférieur ou égal à celui constaté sur monbiodiscount.fr.
Egalement, si le produit a été acheté en stock sur monbiodiscount.fr, il doit être en stock sur le site proposant un prix inférieur.
 - Le prix cumulé de l'article et de la livraison doit être globalement inférieur au prix cumulé de l'article et de la livraison sur monbiodiscount.fr.
 - Le remboursement ne s'applique pas dans le cas d'un produit livré hors France métropolitaine.
 - Le site internet marchand doit être français (siège social en France Métropolitaine.)
 - Le remboursement ne s'applique pas si la commande du produit chez monbiodiscount.fr a été finalement annulée par le client.
 - Offre limitée au remboursement d'un produit (même référence) par foyer,u n formulaire devant être rempli pour chaque produit concerné.

Comment effectuer votre demande :

Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet marchand français (siège social en France Métropolitaine), un produit moins cher, répondant à l’ensemble des conditions ci-dessus, vous devez formuler votre demande dans les 24 heures de votre achat, en suivant la démarche suivante :

Vous devez envoyer un e-mail demandant le remboursement en bon d'achat à serviceclients@monbiodiscount.fr en indiquant les informations suivantes :
 - Le n° de la commande concernée chez monbiodiscount.fr (commande contenant le produit dont le prix est comparé).
 - L'url du site (adresse web) sur lequel vous avez trouvé un prix inférieur.
 - L'url du site (adresse web) de la fiche du produit sur lequel figure le prix inférieur et le descriptif du produit.

Le client reçoit ensuite sous 15 jours à l'adresse email indiquée sur son compte client, et en particularité après expiration du délai légal de rétractation pour son achat sur monbiodiscount.fr, le bon d'achat d'un montant de la différence entre le prix constaté sur monbiodiscount.fr et le prix inférieur constaté.
Ce bon d'achat est valable exclusivement avec le compte personnel du client sur monbiodiscount.fr



DROIT DE RETRACTATION / RETOUR / ECHANGE

Conformément à la loi Hamon du 18 mars 2014, l’utilisateur bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation en retournant le ou les articles commandés au vendeur sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception de l'avance des frais de retour basés sur le tarif d'expédition les plus bas indiqués dans nos tarifs et compris dans le remboursement. Le délai de quatorze jours court à compter de la date de réception des articles.

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande du client. La demande d'échange par l’utilisateur doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.

L’utilisateur dispose de quatorze jours à compter de sa notification de rétractation (par mail ou par courrier, en indiquant les références de sa commande) pour renvoyer le colis au vendeur.
Le produit retourné doit être complet, dans un emballage permettant le transport sans risque et dans le même état qu’à sa réception.
Le remboursement, comprenant les frais d'expéditions et les frais de retour sur la base du tarif le plus avantageux proposés par ce site,  sera opéré dans un délai maximum de 14 jours ou, dans le cas d'un échange, sera effectif après réception et contrôle du produit par le vendeur.

Un formulaire de rétractation/retour/échange est disponible à l'adresse suivante:
http://monbiodiscount.fr/cms/formulaire-retractation-produits
Un exemplaire de ce formulaire à imprimer et à remplir est également joint à l'email de votre commande


GARANTIES

Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation.
L'utilisateur bénéficie d'une garantie de conformité de 2 ans , conformément à la loi hamon du 18 mars 2014 (hors denrées périssables et tout produit soumis à une date limite de consommation et/ ou de conservation)


Article L211-4 code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-12 code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 al. 1er code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.


SIGNATURE ET PREUVES

Tout utilisateur du site non titulaire d'un compte client devra suivre une procédure d'inscription lui permettant d'ouvrir son compte client. L’identifiant et le mot de passe constituent des données confidentielles que le client ne diffusera pas à des tiers. En cas de doute sur l’utilisation non autorisée du compte, le client doit le signaler rapidement au vendeur.

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.
Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site. Toutefois, en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service client du vendeur en appelant le 03.21.30.10.54


RESPONSABILITE

L'entreprise Côté-Nature a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.
Ainsi le vendeur s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site internet monbiodiscount.fr. En revanche, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la Jurisprudence française. De même, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.


DONNEES NOMINATIVES

Le vendeur se réserve le droit de collecter les données.
Les données nominatives communiquées par l’utilisateur ou collectées via le fonctionnement du site (par le biais de cookies ou active x) ont pour objectif d’assurer la bonne fin des livraisons, d’améliorer la qualité du service et de mieux répondre aux attentes du client. L’utilisateur consent à l’utilisation de ces données par le vendeur, notamment pour lui communiquer des informations relatives aux services et offres promotionnelles qui pourraient l’intéresser.
S'il ne souhaite pas recevoir ces offres, il peut en faire la demande à tout moment soit directement sur Internet dans son compte, soit par courrier à l'adresse COTE NATURE - 17 avenue de la Paix - Hardelot Plage - 62152 Neufchatel-Hardelot , en  indiquant son nom, prénom, adresse e-mail et si possible référence client.
Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification sur les données nominatives qui le concernent, sur simple demande écrite au service client du vendeur.
Les données du client sont conservées confidentiellement par le Vendeur pendant une durée de 2 ans à compter de la dernière visite sur le site.
L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mails, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1784030 en date  du 23 juillet 2014.
Le vendeur met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site internet utilise un mode sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).


PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site monbiodiscount.fr, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.



INTEGRALITE

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.



DUREE

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par l'entreprise Côté-Nature.



PREUVE

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de l'entreprise Côté-Nature et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.



CONSERVATION ET ARCHIVAGES DES TRANSACTIONS

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l’article 1348 du code civil.



LOI APPLICABLE ET COMPETENCE

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du produit